Versandinformationen

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Bitte erlauben Sie bis zu 2 Werktage ab dem Datum Ihrer Bestellung für die Bearbeitung und den Versand. Wir versenden Bestellungen dreimal pro Woche (Montag, Mittwoch und Freitag) mit mehreren Unternehmen in ganz Europa.


Gibt es eine Sendungsverfolgung für meine Lieferung? 

Wenn Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung gewählt haben, erhalten Sie eine Sendungsnummer mit Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben oder Änderungen an Ihren Lieferoptionen vornehmen möchten, müssen Sie den Kurier kontaktieren und Ihre Sendungsnummer angeben. 

Field Coffee übernimmt keine Verantwortung für beschädigte oder verlorene Waren aufgrund von Lieferproblemen, und leider können wir keine Rückerstattungen aufgrund von Versandfehlern anbieten. Darüber hinaus, if Sie Produkte ohne Sendungsverfolgung gekauft haben oder sich in einem Land befinden, in dem keine Sendungsverfolgung verfügbar ist, müssen Sie sich an das Lieferunternehmen wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Kann ich eine Ersatzlieferung erhalten?

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits zu uns zurückkommt, werden wir sie erneut versenden. Allerdings, Field Coffee übernimmt keine Verantwortung für die folgenden Gründe, warum Lieferungen zurückgeschickt werden:

• Falsch angegebene Versanddetails vom Käufer / wenn Sie die falsche Adresse bei der Bestellung angegeben haben
• Empfänger nicht zu Hause / Name war an der Tür/Türklingel nicht sichtbar
• Das Paket wurde nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums von einem Abholort abgeholt 

Bei Erhalt von Rücksendungen werden wir eine Rückerstattung für die Bestellung abzüglich der Versandkosten anbieten ODER Ihre Bestellung erneut versenden, wenn der Fehler unsererseits war. 

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation oder Postfach senden? 

Nein, wir können keine Lieferungen an Packstationen und Postfächer senden.

Ich sehe mein Land nicht in den Versandzonen?

Aufgrund von Versandkosten, Zollbestimmungen und Verzögerungen bei internationalen Versanddiensten können wir derzeit nicht außerhalb Europas versenden.  

Was sind die Versandkosten? 

Bitte finden Sie die Tarife unserer Kurierpartner in verschiedenen Regionen unten: