Versandinformationen

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Bitte rechne mit bis zu 2 Werktagen ab Bestelldatum für Bearbeitung und Versand. Wir versenden dreimal pro Woche (Montag, Mittwoch und Freitag) mit mehreren Logistikpartnern in ganz Europa.


Gibt es eine Sendungsverfolgung für meine Lieferung?

Wenn du eine Versandmethode mit Tracking gewählt hast, bekommst du die Sendungsnummer mit deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn etwas mit deiner Lieferung nicht stimmt oder du Änderungen vornehmen möchtest, kontaktier den Versanddienst direkt mit deiner Sendungsnummer.

Field Coffee übernimmt keine Verantwortung für beschädigte oder verlorene Waren wegen Lieferproblemen — Rückerstattungen wegen Versandfehlern können wir leider nicht anbieten. Falls du Produkte ohne Tracking gekauft hast oder in einem Land bist, in dem Tracking nicht verfügbar ist, wende dich für Support direkt an den Versanddienst.

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Kann ich eine Ersatzlieferung bekommen?

Wenn deine Bestellung wegen eines Fehlers unsererseits zurückkommt, schicken wir sie erneut raus. Field Coffee übernimmt allerdings keine Verantwortung für folgende Rücksendegründe:

• Falsch angegebene Versanddaten / wenn du die falsche Adresse bei der Bestellung hinterlegt hast
• Empfänger:in nicht zu Hause / Name war an Tür oder Klingel nicht sichtbar
• Paket wurde nicht innerhalb der Frist von einer Abholstelle abgeholt

Bei Rücksendungen erstatten wir den Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten — oder schicken die Bestellung erneut raus, wenn der Fehler bei uns lag.

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation oder ein Postfach senden?

Nein, wir versenden nicht an Packstationen oder Postfächer.

Mein Land ist nicht in den Versandzonen?

Wegen Versandkosten, Zollvorschriften und Verzögerungen im internationalen Versand liefern wir derzeit nur innerhalb Europas.

Was kostet der Versand?

Du findest die Tarife unserer Logistikpartner für die jeweiligen Regionen weiter unten:

Werden Espressomaschinen und Mühlen genauso versendet?
Nicht immer. Sage, Lelit, Baratza und andere Geräte sind größer und schwerer als eine Tüte Kaffee, deshalb verschicken wir sie manchmal mit einem anderen Logistikpartner als die unten aufgeführten Tarife. Sobald deine Bestellung bei uns ist, suchen wir den passenden Versanddienst aus — und beim Versand bekommst du eine Sendungsnummer.