Versand und Rückgabe

Versendet ihr eure Kaffees international?

Wir versenden weltweit, außer nach Russland, Iran und Saudi-Arabien. Du kannst zwischen Versand per Deutsche Post (günstiger, langsamer) und UPS (schneller, teurer) wählen.

 

Wie versendet ihr euren Kaffee vor Ort?

Berliner und deutsche Kund:innen erhalten ihre Pakete via DHL.

 

Wie viel kostet der Versand?

Das hängt davon ab, wo du wohnst und wie schwer deine Bestellung ist. Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.

  

Wie ist euer Rückgaberecht?

Da es sich um Lebensmittel handelt, können wir keine Rücksendungen von Kaffeeprodukten annehmen.

Für alles andere gilt: gemäß den europäischen Handelsgesetzen können alle Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Versand zurückgesendet werden, wenn sie in der Originalverpackung sind.

 

Ich habe ein Unternehmen und möchte meinen Kund:innen euren Kaffee servieren. Habt ihr Großhandelsangebote?

Klar!

Geh einfach auf die Seite „Großhandelspartner werden".

Hinterlass uns deine Daten über das Registrierungsformular.

Wir melden uns dann mit weiteren Informationen bei dir.

 

Abos

 

Was passiert, wenn ich umziehe oder meine Adresse ändere? Muss ich mein Abo anpassen?

 

Sag uns einfach Bescheid und wir aktualisieren deine Adresse in unserem System.

 

Wie kann ich mein Abo bezahlen?

Du kannst dein Abo per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

 

Welche Kaffees bekomme ich? Sind die immer unterschiedlich? Kann ich auswählen, welche Kaffees ich möchte?

Du kannst auswählen, welche Kaffees in deinem Abo sind — ganz wie du willst. Mische und kombiniere so viele verschiedene Sorten wie du magst.

Außer dem Kaffee selbst kannst du auch die Beutelgröße wählen, wie viele Beutel du willst und ob du ganze Bohnen oder vorgemahlenen Kaffee in deiner Mahlung bevorzugst.

Jedes Abo kann alle 15, 30 oder 45 Tage geliefert werden — wieder ganz dir überlassen.

Muss ich mich vorher auf einen Zeitraum festlegen?

Überhaupt nicht. Du kannst dein Abo jederzeit kündigen oder pausieren. Mit dem Abo sparst du außerdem bis zu 20 % auf jede Bestellung — je mehr Beutel pro Lieferung, desto höher der Rabatt.

 

Kaffee

 

Kann ich den Kaffee gemahlen bekommen?

Ja, kannst du. Wir empfehlen es aber nicht.

 

Wie lange empfehlt ihr, den Kaffee zu nutzen?

Die empfohlene Haltbarkeit für all unsere Kaffees liegt bei drei Monaten. Der Kaffee ist auch bis zu sechs Monate nach dem Rösten noch einwandfrei nutzbar — nach den ersten drei Monaten verliert er allerdings ein paar seiner Eigenschaften.

Bei Espressi empfehlen wir, sie erst zwei Wochen nach dem Rösten zu nutzen. Das ist nötig, damit der Kaffee entgast und sich die Aromen stabilisieren. Bei unseren Filterröstungen empfehlen wir, sie erst fünf Tage nach dem Rösten zu nutzen.

 

Wie soll ich meinen Kaffee aufbewahren?

Bewahre den Kaffee in einem verschlossenen Behälter an einem kühlen, dunklen Ort auf — wenn möglich in der Originalverpackung. Unsere Beutel haben ein spezielles Ventil, das Gase entweichen lässt und verhindert, dass Luft in den Beutel eindringt.

 

Wie soll ich meinen Kaffee zubereiten? Habt ihr Tipps?

Klar, wir haben jede Menge Tipps. Alle Erstbestellungen kommen mit detaillierten Brüh-Anleitungen im Paket — und du kannst auch auf unserer Brüh-Guides-Seite nachschauen, wo unser Team laufend die besten Rezepte für die aktuell angebotenen Kaffees aktualisiert.

 

Warum ist euer Kaffee nicht als Fairtrade gekennzeichnet? Bezieht ihr euren Kaffee ethisch?

Allen Kaffee beziehen wir für mindestens das 2-Fache des Preises, den „Fair-Trade"-Farmen erhalten — wir finden, dass „fair" mit etwas anfangen sollte, das tatsächlich näher an „fair" liegt.

Die Kaffees, aus denen alle Field-Blends bestehen, kommen von Farmen, mit denen wir seit Jahren zusammenarbeiten und mit denen wir auch in Zukunft zusammenarbeiten werden.

Das Schönste am Kaffee ist nicht der Kaffee selbst, sondern das, was Kaffee möglich macht: zwischenmenschliche Beziehungen, gute Gespräche, positive Energie und eine Zukunft voller gegenseitiger Hilfe. Und das ist schön.